Trang chủ Thông báo, Hướng dẫn thủ tục hành chính

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Đăng ngày 03-05-2018 02:58

In bài Gửi mail 3030 Lượt xem

Xem cỡ chữ

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG, MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG 2018

ubnd TỈNH HÀ TĨNH

SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà tĩnh, ngày 01 tháng 3 năm 2018

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

TUÂN THỦ THEO PHÁP LUẬT; ĐẢM BẢO ĐÚNG THỜI GIAN

ĐƠN GIẢN VÀ THUẬN TIỆN

Để thực hiện và duy trì chính sách chất lượng, Ban Giám đốc cùng toàn thể cán bộ công chức, viên chức Sở Giao thông vận tải cam kết:

Thực hiện đầy đủ chức năng tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý nhà nước về Giao thông vận tải ở địa phương và cung cấp các dịch vụ hành chính công tuân thủ quy trình, quy phạm của ngành, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.
Luôn luôn thỏa mãn yêu cầu, sự mong đợi chính đáng, đúng pháp luật của khách hàng và đặt chất lượng, hiệu quả công việc lên hàng đầu.
Thường xuyên áp dụng các tiến bộ kỹ thuật, không ngừng thực hiện đầu tư, đổi mới công nghệ, cơ sở vật chất, cải thiện điều kiện làm việc nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả.
Không ngừng đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao năng lực, trình độ, đạo đức của cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần thực hiện tốt yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Xây dựng, duy trì và không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của Sở nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ và nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội ở địa phương phục vụ hội nhập kinh tế quốc tế.
phổ biến, truyền đạt Chính sách chất lượng này đến tất cả cán bộ công chức, viên chức của Sở Giao thông vận tải và niêm yết công khai để mọi người thấu hiểu, thực hiện và duy trì.

UBND TỈNH HÀ TĨNH

SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI

Số: 23 /SGTVT-VP

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Hà Tĩnh, ngày 5 tháng 01 năm 2018

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2018

CỦA SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ TĨNH

Stt	Nội dung	Mục tiêu	Bộ phận	Thời gian hoàn thành
1	Hồ sơ được sắp xếp theo trình tự, có danh mục hồ sơ. Đảm bảo gọn gàng, ngăn nắp.	100%	Các phòng chuyên môn, Thanh tra	9/2018
2	Tiếp tục giảm ½ thời gian giải quyết và 1/3 thành phần hồ sơ	90%	Các phòng chuyên môn, Thanh tra	12/2018
3	Không có hồ sơ bị thất lạc trong chuyển giao nội bộ.	100%	Các phòng chuyên môn, Thanh tra	12/2018
4	Đảm bảo đánh giá nội bộ đúng tiến độ.	100%	Các phòng chuyên môn, Thanh tra	11/2018
5	Các thủ tục hành chính được kiểm soát đúng thời gian phù hợp với cải tiến, sửa đổi quy trình chuyên môn. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4.	90%	Các phòng chuyên môn, Thanh tra	8/2018

Nơi nhận:

Như trên;
Lưu: VT

KT GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

Phan Văn Trung

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

100% hồ sơ được sắp xếp theo trình tự, có danh mục hồ sơ

STT	Nội dung	Các công việc	Trách nhiệm	Thời gian	Ghi chú
1	Chuẩn bị	Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu đến các CBCC	Lãnh đạo cơ quan	3/2018
2	Thực hiện	Sắp xếp hồ sơ theo một trình tự nhất định đối với từng loại hồ sơ; Đảm bảo thuận tiện, dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm.	Chuyên viên thụ lý	Thường xuyên
2	Thực hiện	Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị để sắp xếp hồ sơ.	Văn phòng	Thường xuyên
3	Kiểm tra	Định kỳ kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục	Lãnh đạo, Chuyên viên	1 tháng/lần

90% hồ sơ được giảm ½ thời gian và 1/3 thành phần hồ sơ

STT	Nội dung	Các công việc	Trách nhiệm	Thời gian	Ghi chú
1	Chuẩn bị	Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu đến các CBCC	Lãnh đạo cơ quan	3/2018
2	Thực hiện	Xây dựng kế hoạch đơn giản hóa thủ tục hành chính trình thẩm định	Chuyên viên thụ lý	thường xuyên
2	Thực hiện	Rà soát TTHC, công bố lại các TTHC thuộc thẩm quyền;	Chuyên viên; Văn phòng	thường xuyên
3	Kiểm tra	Kiểm tra việc niêm yết công khai TTHC tại bộ phận một cửa	Chuyên viên thụ lý	thường xuyên
3	Kiểm tra	Định kỳ kiểm tra đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục	Chuyên viên, lãnh đạo cơ	1 tháng/lần

Không có hồ sơ bị thất lạc trong quá trình chuyển giao nội bộ

STT	Nội dung	Các công việc	Trách nhiệm	Thời gian	Ghi chú
1	Chuẩn bị	Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu đến các CBCC	Lãnh đạo cơ quan	2/2018
2	Thực hiện	Hồ sơ phải có kẹp chắc chắn tránh trường hợp thất lạc, nếu hồ sơ quá dày phải buộc dây và phải bỏ vào hộp đựng hồ sơ	Chuyên viên thụ lý	thường xuyên
3	Kiểm tra	Định kỳ kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục	Chuyên viên thụ lý và lãnh đạo phòng	6 tháng một lần

Cải tiến Hệ thống QLCL cho phù hợp với mô hình khung

STT	Nội dung	Các công việc	Trách nhiệm	Thời gian	Ghi chú
1	Chuẩn bị	Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu đến các CBCC	Lãnh đạo cơ quan	2/2018
2	Thực hiện	Mỗi CBCC nghiên cứu kỹ HTQLCL và đề xuất các điểm cần cải tiến đề phù hợp, phản ánh các bất cập, không phù hợp trong quá trình thực hiện.	Chuyên viên, lãnh đạo, Ban ISO	thường xuyên
3	Kiểm tra	Định kỳ kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục	Chuyên viên thụ lý và lãnh đạo phòng	1 tháng/lần

Các TTHC được kiểm soát TTHC đúng tiến độ, phù hợp với các quy trình chuyên môn

STT	Nội dung	Các công việc	Trách nhiệm	Thời gian	Ghi chú
1	Chuẩn bị	Công bố kế hoạch thực hiện kiểm soát TTHC, rà soát TTHC	Lãnh đạo cơ quan	2/2018
2	Thực hiện	Mỗi CBCC nghiên cứu kỹ các văn bản QPPL để kiểm soát các TTHC theo chức năng nhiệm vụ của mình	Chuyên viên, lãnh đạo, Ban ISO	thường xuyên
3	Kiểm tra	Định kỳ kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục	Chuyên viên thụ lý và lãnh đạo phòng	1 tháng/lần